Personvernerklæring for Casinova

Velkommen til Casinova.no. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi i Casinova (“vi”, “oss” eller “vår”) samler inn, bruker, oppbevarer, behandler og deler dine personopplysninger når du besøker vår nettside eller benytter våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til praksisene beskrevet her. Hvis du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Casinova er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger og er registrert i Norge. For spørsmål om personvern eller denne erklæringen kan du kontakte vår personvernansvarlig på [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer informasjon for å kunne tilby deg våre tjenester på en sikker og lovlig måte:

Fullt navn
E-postadresse
IP-adresse
Telefonnummer
Adresse og bostedsinformasjon
Fødselsdato og kjønn
Enhets- og nettleserdata
Bruksdata som tidspunkt og varighet av økter
Kontoinformasjon og preferanser
Transaksjons- og betalingshistorikk
Opplysninger gitt i kundeservicehenvendelser
Valgfrie sensitive data (for eksempel helseopplysninger eller etnisitet) hvis du frivillig oppgir dette
Dokumenter for identitetsbekreftelse og lovpålagte kontroller
Data fra tredjepart for å forebygge svindel og sikre ansvarlig spilling

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi benytter dine data til følgende formål:

Opprette og administrere din brukerkonto
Verifisere alder og identitet i henhold til norsk lov
Utføre betalinger, innskudd og uttak
Oppfylle lovpålagte krav, herunder hvitvaskingsregelverk og regler for ansvarlig spilling
Gi deg oppdateringer om kontoen og tjenestene
Administrere kampanjer og bonuser
Tilpasse brukeropplevelsen og innholdet du mottar, med ditt samtykke
Forbedre sikkerheten og funksjonaliteten på nettsiden
Utføre analyser og lage anonyme statistikker
Oppdage og forhindre svindel eller annen uønsket aktivitet

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), norsk personopplysningslov og gjeldende spillereguleringer. Behandlingen baseres på:

Ditt samtykke der dette kreves
Oppfyllelse av kontrakt (for eksempel brukervilkår)
Lovpålagte forpliktelser
Våre legitime interesser, som sikkerhet og svindelforebygging, så lenge dette ikke overstyres av dine rettigheter

5. Hvor lenge oppbevarer vi dataene dine?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor eller for å oppfylle lovpålagte krav. Vanlig lagringstid er opptil fem år etter at din konto er avsluttet eller inaktiv, med mulighet for forlenget lagring ved behov, for eksempel ved selv-ekskludering eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Hvis du har gitt ditt samtykke, kan vi sende deg markedsføringsmateriale om våre tjenester eller tilbud fra våre samarbeidspartnere. Du kan når som helst endre dine kommunikasjonsinnstillinger i kontoen din eller avmelde deg via lenke i e-postene våre.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

Sikre at nettsiden fungerer korrekt
Lagre dine preferanser
Analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen
Viser tilpasset reklame

Du kan endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte nødvendige cookies ikke kan deaktiveres uten at det påvirker funksjonaliteten.

8. Deling og overføring av data

Vi kan dele dine personopplysninger med:

Tjenesteleverandører som betalingsformidlere og teknologipartnere
Myndigheter og regulatoriske organer ved forespørsel eller lovkrav
Anti-svindel- og identitetsverifiseringsselskaper
Andre selskaper i vår konsernstruktur
Eksterne parter du eksplisitt har gitt samtykke til

Ved overføring av data utenfor EØS sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige garantier, som standard kontraktsklausuler, for å beskytte dine opplysninger.

9. Sikkerhet

Vi benytter moderne tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Våre systemer oppdateres jevnlig for å ivareta sikkerheten i tråd med beste praksis.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i henhold til personvernlovgivningen, blant annet:

Rett til innsyn i dine personopplysninger
Rett til korrigering av feilaktige eller ufullstendige data
Rett til sletting under visse omstendigheter
Rett til å begrense eller protestere mot behandling
Rett til dataportabilitet
Rett til å trekke tilbake samtykke uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling
Rett til å unngå automatiserte avgjørelser som får rettslige konsekvenser

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på [email protected].

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Endringer trer i kraft når de publiseres på denne siden. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å holde deg oppdatert. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av de nye vilkårene.

12. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regler, kan du kontakte oss direkte på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk spilleregulering, besøk gjerne Lottstiftelsen og Datatilsynet.